كيفية إصلاح Netflix Black Screen على ويندوز


كيفية إصلاح Netflix Black Screen على ويندوز

تاريخ النشر: 03 مارس 2020


عندما تلعب عنوانًا محددًا على Netflix ، وكل ما تحصل عليه هو شاشة سوداء بينما قد يكون الصوت قيد التشغيل أو لا يعمل ، لا تقلق. إنها مشكلة شائعة بين مستخدمي Windows والتي تتم محاسبتها على Netflix في أغلب الأحيان. لا يعرف المستخدمون أن هذه المشكلة مرتبطة بأجهزتهم الخاصة ، وليس خدمة Netflix نفسها. أدناه ، سوف نوضح لك كيفية إصلاح مشكلة “شاشة Netflix السوداء” عن طريق إجراء بعض التعديلات على جهاز Windows الخاص بك.

شاشة Netflix السوداء على Windows

كيفية إصلاح “شاشة Netflix السوداء” على Windows?

في بعض الأحيان عند تشغيل فيلم أو عرض تلفزيوني ، تصبح الشاشة سوداء أثناء تشغيل الصوت. في حالات أخرى ، يخرج كل من الفيديو والصوت. هذان هما الموقفان اللذان يتعين على المستخدم مواجهته بمشكلة “شاشة سوداء من Netflix” ، ويتطلب كلاهما نهجًا مختلفًا لإصلاحه. أدناه قمنا بتوضيح سلسلتين منفصلتين من الإصلاحات لكل حالة.

شاشة نيتفليكس السوداء مع الصوت

في حالة ما ، عندما يصبح إخراج الفيديو فارغًا ولا يزال الصوت قيد التشغيل ، جرب الحلول أدناه.

تحديث متصفح الويب الخاص بك

قد تنشأ هذه المشكلة إذا كنت تستخدم إصدارًا قديمًا من متصفح الويب. يمكن لتحديث الإصدار السريع إصلاح هذه المشكلة والعودة إلى البث في وقت قصير.

بالنسبة إلى Chrome:

  • افتح Chrome
  • انقر على زر “النقاط الثلاث” في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة
  • انتقل إلى “Help” ، وانقر فوق “About Google Chrome”
  • سيعرض Chrome الآن الإصدار الحالي ويقوم تلقائيًا بتثبيت أي تحديثات متوفرة
  • انقر فوق “إعادة التشغيل”
  • شاهد Netflix

بالنسبة لمتصفح فايرفوكس:

  • قم بتشغيل Firefox
  • مرر إلى قائمة المتصفح وانقر على “حول فايرفوكس”
  • ستظهر نافذة جديدة ، وسيبدأ تنزيل أي تحديث معلق تلقائيًا
  • انقر فوق “إعادة التشغيل” لتحديث Firefox
  • شاهد Netflix

إذا كان ذلك خدعة لك ، عظيم. إذا لم يكن كذلك ، حاول العكس.

تحديث برنامج تشغيل الرسومات

تأكد من أن جهازك يحتوي على بطاقة رسومات متوافقة مثبتة ، وأنه تم تحديثه إلى أحدث إصدار لأن ذلك قد يسبب المشكلة. يمكنك إما استخدام أداة خارجية للسماح لتحديث برامج التشغيل الخاصة بك تلقائيًا أو القيام بذلك يدويًا باتباع هذه الخطوات.

  • قم بزيارة الموقع الرسمي للشركة المصنعة لبطاقة الرسومات الخاصة بك ، وابحث عن برنامج تشغيل لإصدار نظامك ، وقم بتنزيله.
  • بمجرد تنزيل الملف ، افتح الملف الذي تم تنزيله واتبع التعليمات البسيطة التي تظهر على الشاشة لتثبيته.

يدويًا ، قد يكون من الصعب البحث عن برنامج التشغيل المناسب لإصدار نظامك ، لذلك يختار العديد من المستخدمين أداة من جهة خارجية تحدد تلقائيًا إصدار نظامك وتثبت برامج التشغيل المناسبة.

فيما يلي إصلاحان محتملان يمكنك محاولة إصلاحهما للحالة المذكورة أعلاه. الآن دعنا ننتقل إلى الجزء الآخر من المشكلة.

شاشة نيتفليكس السوداء بدون صوت

عندما تحصل على الشاشة السوداء ، ويخرج خرج الصوت أيضًا ، جرب سلسلة الإصلاحات أدناه. قبل أن نصل إليها ، جرب حلًا سريعًا إذا كنت تستخدم Netflix.com على متصفح ويب. حاول العودة إلى الصفحة السابقة ومعرفة ما إذا استمرت المشكلة. إذا حدث ذلك ، فجرّب هذه الحلول. من الصعب تحديد أيهما سيقوم بالخدعة من أجلك ، لذا يجب عليك شق طريقك إلى أسفل القائمة أدناه ومعرفة الطريقة التي تعمل.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات في المتصفح

يمكن أن يساعد التخلص من ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح وسجل التصفح في إصلاح العديد من المشكلات ، بما في ذلك شاشة Netflix السوداء بدون صوت.

بالنسبة إلى Chrome:

  • قم بتشغيل Chrome.
  • انقر على زر “النقاط الثلاث” في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة
  • انتقل إلى “History” ، ثم انقر فوق “History” مرة أخرى
  • انقر فوق “مسح بيانات التصفح”
  • انقر فوق “متقدم وحدد” كل الوقت “في النطاق الزمني
  • حدد “كل العناصر”
  • حدد “مسح البيانات”
  • جرب Netflix

بالنسبة لمتصفح فايرفوكس:

  • انتقل إلى قائمة “السجل” وحدد “امسح التأريخ الحالي”
  • حدد “كل شيء” في القائمة المنسدلة “النطاق الزمني للمسح”
  • حدد جميع المربعات وحدد “امسح الآن”
  • أعد تشغيل المتصفح
  • شاهد Netflix

تمكين المتصفح من العمل كمسؤول

إذا كنت تقوم ببث Netflix على تطبيق Windows الخاص به ، فحاول إعادة تعيين إعدادات التطبيق للتأكد من أن لديه الأذونات المطلوبة للتشغيل أم لا. إليك الطريقة:

  • مرر إلى رمز المتصفح وانقر بزر الماوس الأيمن عليه. الآن حدد “تشغيل كمسؤول”
  • أدخل بيانات اعتماد مستخدم المسؤول عند مطالبتك بذلك وقم بتشغيل المتصفح
  • شاهد Netflix

تحقق من أذونات تطبيق Netflix

إذا كنت تقوم ببث Netflix على تطبيق Windows الخاص به ، فحاول إعادة تعيين إعدادات التطبيق للتأكد من أن لديه الأذونات المطلوبة للتشغيل أم لا. إليك الطريقة:

  • اضغط على مفاتيح Windows + L تمامًا
  • حدد “التطبيقات”, > “تطبيق Netflix” > “خيارات متقدمة”
  • اضغط على “إعادة تعيين” وتحقق من أذونات التطبيق
  • شاهد Netflix

تحقق من وجود Windows Update

في حالة توفر إصدار Windows معلق أو تحديث تصحيح أمان ، فقد يكون هذا هو سبب المشكلة أيضًا. إليك كيفية التحقق من تحديث Windows:

  • اضغط على مفاتيح Windows + L تمامًا
  • حدد “التحديث والأمان”
  • إذا لم يتحقق Windows تلقائيًا من وجود أي تحديث متاح ، فحدد “التحقق من وجود تحديثات”
  • بمجرد اكتمال التثبيت ، قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومشاهدة Netflix

امسح ملفات تعريف ارتباط متصفح Netflix

ما عليك سوى الانتقال إلى netflix.com/clearcookies ومسح جميع ملفات تعريف الارتباط للمتصفح. ثم سجل الدخول إلى Netflix وتحقق مما إذا كانت الشاشة السوداء قد اختفت أم لا.

إلغاء / تعطيل مكافحة الفيروسات و Adware

إذا كان لديك برنامج مكافحة فيروسات مثبت على نظامك أو برنامج Adware إذا كنت مطورًا ، فحاول تعطيلهما على حد سواء لأنه قد يؤدي في بعض الأحيان أيضًا إلى مشكلة شاشة سوداء في Netflix.

Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map