Netflix ne fonctionne pas sur Firestick?


Netflix ne fonctionne pas sur Firestick?

Publié le: 03 mars 2020


Les utilisateurs de Netflix Firestick ont ​​largement signalé un terrible code d’erreur 0013 accompagné du message «Désolé, nous n’avons pas pu joindre le service Netflix». Si vous êtes également confronté au même problème, suivez ce guide de dépannage et diffusez.

Netflix ne fonctionne pas sur Firestick

Netflix et Firestick constituent ensemble la source parfaite de diffusion vidéo sans fil sur des écrans plus grands. Tout ce dont vous avez besoin est une connexion Internet stable, un plan Netflix de votre choix et un appareil Firestick. Une grande majorité de personnes profite du duo Netflix et Firestick pour profiter d’une expérience de streaming améliorée sur leur téléviseur.Toutes les choses sont amusantes et des jeux jusqu’à ce que l’application Netflix sur votre appareil Firestick cesse de fonctionner pour une raison obscure..

À un moment donné, vous pouvez rencontrer un problème qui empêche votre appareil Firestick d’atteindre le service Netflix. Cela est souvent indiqué par un code d’erreur 0013 accompagné d’un message «Désolé, nous n’avons pas pu joindre le service Netflix». Bien qu’il puisse être généralement difficile d’identifier le problème exact, voici quelques solutions rapides que vous pouvez essayer de résoudre l’erreur notoire.

Guide de dépannage

Les méthodes ci-dessous ont été testées par un certain nombre d’utilisateurs de Netflix Firestick confrontés au même problème et ils ont fonctionné comme un charme. N’hésitez pas à les essayer vous-même et à partager l’amour avec les autres aussi.

Solution 1: Testez votre connexion Internet

La première chose que vous pouvez essayer est de vérifier les problèmes de connectivité de votre réseau Wi-Fi. Vous pouvez le faire en testant le réseau sur un autre appareil comme un smartphone ou un PC. Si vous constatez également qu’il n’y a pas de connexion sur l’autre appareil, le problème est lié à votre réseau. Si Netflix fonctionne correctement sur l’autre appareil, le problème réside dans la connexion spécifique de Firestick à Netflix. Si vous n’en avez pas d’autre pour tester la connexion réseau, vous pouvez essayer d’exécuter n’importe quel autre canal de streaming comme Hulu ou Amazon Prime sur Firestick.

Solution 2: redémarrez votre appareil Firestick

Éteignez puis rallumez votre appareil Firestick. Bien que ce soit la solution la plus évidente, c’est aussi celle qui fonctionne la plupart du temps. Fondamentalement, votre Firestick est un petit ordinateur Android, donc l’éteindre et le rallumer peut en fait restaurer la connexion de votre appareil à Netflix. Débranchez simplement l’appareil pendant 30 secondes, puis rebranchez-le. S’il ne résout toujours pas le problème, passez à la solution suivante.

Solution 3: vider le cache

Firestick est comme un petit ordinateur avec un stockage limité et il est fort possible que les données stockées pour Netflix provoquent le problème. La prochaine chose que vous pouvez essayer est d’effacer les données et le cache de l’application Netflix de votre appareil Firestick en suivant les étapes ci-dessous.

  • Appuyez sur le bouton d’accueil de votre appareil Firestick et allez dans «Paramètres» dans le menu principal
  • Dans les paramètres, choisissez «Applications» puis «Applications installées gérées»
  • Faites défiler jusqu’à Netflix et sélectionnez-le
  • Cliquez sur «Forcer l’arrêt» puis faites défiler vers le bas pour cliquer sur «Vider le cache»
  • Une fois toutes les données et le cache effacés, redémarrez votre appareil pour lui donner un nouveau départ
  • Accédez à l’écran d’accueil de Firestick et ouvrez à nouveau Netflix

Si cela résout le problème, tant mieux pour vous. Si ce n’est pas le cas, essayez la solution suivante.

Solution 4: supprimer et réinstaller l’application Netflix

Vous pouvez également essayer de désinstaller et réinstaller l’application Netflix pour voir si elle résout le problème. Vous pouvez le faire en suivant les étapes ci-dessous.

  • Accédez à l’écran d’accueil de Firestick et choisissez «Paramètres»
  • Choisissez “Applications” puis “Applications installées gérées”
  • Ouvrez «Netflix» et choisissez l’option «Désinstaller»
  • Retournez à la maison Firestick
  • Tapez ‘Netflix dans la barre de recherche en haut de l’écran et appuyez sur l’icône de recherche
  • Ouvrez l’application Netflix dans la liste
  • Cliquez sur «Installer»

Désormais, une fois Netflix réinstallé, vous devrez saisir à nouveau vos informations d’identification. Connectez-vous et voyez si le problème persiste. Si c’est le cas, faites défiler jusqu’à la solution no. 5.

Solution 5: mettre à jour l’application Netflix sur Firestick

Des problèmes peuvent également survenir si l’application Netflix sur votre appareil a une mise à jour en attente. Si tel est le cas avec vous, la simple mise à jour de l’application vers la dernière version peut vous permettre de revenir au streaming en un rien de temps. Une fois l’application ouverte, vous serez averti si une mise à jour est disponible. Même si cela ne vous aide pas, vous pouvez essayer de mettre à jour le firmware Firestick comme une solution rapide.

Solution 6: Mettre à jour l’application Netflix sur Firestick

Même la mise à jour de l’application Netflix n’aide pas, vous pouvez essayer de mettre à jour le firmware Firestick comme solution rapide. Voici comment:

  • Accédez à l’écran d’accueil de Firestick et accédez à «Paramètres»
  • Accédez à «Système», puis appuyez sur «À propos». Ici vous pouvez voir la version actuelle du firmware de Firestick
  • Cliquez sur «Vérifier la mise à jour du système». Si Firestick a une mise à jour en attente disponible, il commencera automatiquement à télécharger
  • Une fois le téléchargement terminé, cliquez sur «Installer la mise à jour du système». Vous pouvez également le laisser s’installer automatiquement en redémarrant l’appareil

Solution 7: réinitialiser Firestick

En dernier recours, vous pouvez réinitialiser Firestick à ses paramètres par défaut pour résoudre l’erreur à l’aide de ces étapes.

  • Accédez à la page d’accueil Firestick et ouvrez «Paramètres»
  • Allez dans «Système» et faites défiler vers le bas pour choisir «Réinitialiser aux paramètres d’usine»
  • Vous pouvez maintenant être invité à saisir un code PIN (si vous en avez défini un). Saisissez-le et choisissez «Réinitialiser»

Maintenant, Firestick sera restauré à ses paramètres par défaut et, espérons-le, Netflix sera opérationnel.

Kim Martin Administrator
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